Del poder de la marca al poder de la opinión

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Hace unos días terminé de leer un libro más que recomendable, bajo mi punto de vista, que habla sobre las nuevas tendencias en el mundo del marketing y el comportamiento del consumidor. Su título, “Valor Absoluto”, ya anima a imaginar y a pensar cuál puede ser su enfoque.

Para sus autores, Itamar Simonson y Emanuel Rosen, los consumidores pueden hacer en la actualidad una valoración muy completa (casi absoluta) de los productos y servicios que piensan adquirir antes de efectuar la compra. Las redes sociales, los foros de opinión o las empresas que se dedican a realizar comparaciones han provocado una nueva forma de tomar las decisiones de compra, que no tiene en cuenta únicamente la “información relativa” que propocionan las marcas y los profesionales de la comunicación. (más…)

Tres cuestiones a repensar para el desarrollo del negocio en los tiempos actuales

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Nos encontramos en unos tiempos turbulentos. Turbulento significa confuso, alborotado y desordenado. Son tiempos que exigen cambio y adaptación a todos los niveles. Las estructuras, los procedimientos y las prácticas comerciales y empresariales que han funcionado desde hace muchos años han de ser revisadas para asegurar los máximos niveles de eficacia, eficiencia y efectividad. La idea es garantizar que el modelo de negocio sigue siendo válido.

Adaptarse al cambio es la clave y el cambio está presente en todo. Cambios en el consumidor, cambios en la competencia y cambios en el entorno condicionan los resultados que nuestras empresas obtienen en cada momento. (más…)

La Naranja Mecánica. Una reflexión sobre Compañías y “Bandas”

 

hat-1110313-mUno de los consejos habituales en el ámbito comercial y de la gestión empresarial es aquello de “pónselo fácil al cliente”. Internet, call centers, puntos de venta, redes comerciales, … todo está preparado en las compañías para la captación de nuevos clientes.

Los procesos de contratación han evolucionado y se han agilizado mucho. Con un solo clic, te conviertes en cliente (al menos en un buen número de empresas de todos los sectores). ¡Y esto es fantástico!.

Resulta fácil comprar. La clave del marketing se basa ahora más que nunca en la diferenciación. Se basa en conseguir que el cliente decida comprarte a ti y no a alguno de tus competidores. El reto es resultar más atractivo que los demás al cliente utilizando todas nuestras herramientas de seducción, en especial el precio.

Puesto que esto es difícil, la realidad se traduce muchas veces en un número significativo de compañías cortadas por un mismo patrón, con los mismos mensajes y con sistemas de venta relativamente similares. Difícil apreciar diferencias, al menos en el papel, hasta que no se prueba. Esto es especialmente significativo en algunos sectores como la telefonía móvil o la energía. Aunque hay más. (más…)

Quien a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija

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Quien a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija

El otro día hablaba con un amigo, un consultor de empresas con bastantes años de experiencia y cierto nivel de éxito profesional. Me decía: “No sé qué pasa ahora pero lo que antes me funcionaba para conseguir clientes ahora no me funciona. Mis contratos han caído radicalmente. Con la crisis he perdido algunos de mis mejores clientes y no soy capaz de conseguir nuevas cuentas”.

Posiblemente tú también tendrás algún amigo al que le pasa lo mismo. Incluso puede que tú mism@ te encuentres en una situación similar. En la actualidad, muchos negocios atraviesan por un momento en el que conseguir clientes es más difícil que encontrar el arca perdida de Indiana Jones. (más…)

Presentación de un minuto: clave para un networking eficaz

Cada vez son más las reuniones y foros a los que nos invitan o a los que nos inscribimos en los que podemos conocer a personas con las que establecer un contacto profesional. Cámaras de ComercioAsociaciones Empresariales o empresas específicas organizan multitud de reuniones de networking en todas las ciudades.

Qué duda cabe que asistir a estas reuniones supone una gran oportunidad de ampliar nuestro negocio tanto de forma directa como a través del boca a boca. Recuerda que las recomendaciones son la forma más eficaz de conseguir nuevos clientes. (más…)

Incrementando tus ventas a través de internet: webs poderosas.

Hoy en día, Internet es el canal de marketing por excelencia. Hace unos años, tener un catálogo de productos impreso y folletos para cada línea era frecuente en el marketing y la comercialización en todos los sectores de actividad. Incluso hoy continúan siendo los elementos habituales en el marketing de muchos profesionales, empresas y organizaciones.

El avance tecnológico ha provocado cambios muy importantes en los hábitos informativos y de consumo, lo que se ha traducido en un replanteamiento de las estrategias de marketing. Elementos como el video, el audio e Internet ofrecen un amplio abanico de oportunidades para comunicar nuestra oferta al mercado.

En la actualidad, por encima de todo, contar con una web que venda es obligatorio para cualquier empresa. Echa un vistazo  a las empresas que consideres referentes del sector, a tu entorno de competencia. ¿Cuántas tienen presencia en Internet?. Probablemente la mayoría. (más…)

Cada persona es un mundo. La adaptación es la clave de la persuasión

Vender es influir, incitar, convencer, persuadir. En definitiva, vender es motivar hacia la compra a través de la argumentación. ¿Qué te motiva a ti a la hora de comprar un producto?, ¿y a tu mujer o a tu marido?, ¿y a tu vecino?. ¿Son las mismas cosas?. Seguramente no.

Cada uno de nosotros tomamos nuestras decisiones, incluyendo las de compra, de acuerdo con nuestras motivaciones. Cada uno tenemos nuestro “motivo para la acción”. (más…)

Marketing directo: para hacernos la venta más fácil

Todos nosotros recibimos cientos de correos electrónicos diarios. ¿Cuántos lees en su totalidad?. ¿Cuántos mandas directamente a la papelera de reciclaje?, ¿cuántos son interceptados por tus programas antispam o antivirus?.

En mi caso, cerca del 95% de los correos que recibo acaban en la papelera de reciclaje. Sin embargo, un 5% los leo y los estudio y me ayudan a conseguir ideas sobre como plantear mis propios e-mailings. ¡La verdad es que hay algunos muy buenos!.

Y, ¿cuál es el criterio que utilizo para decidir si un e-mail va  a la papelera o, por el contrario, merece mi lectura?. La verdad es que no es solo un criterio, sino que son varios los factores que considero importantes: (más…)